Aujourd'hui seulement : LIVRAISON OFFERTE sans minimum d'achat

FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?

Notre équipe expédie votre commande sous 24 à 48 heures. Pour ce qui est de la livraison en elle-même, votre commande devrait prendre entre 2 à 4 semaines pour arriver à destination selon l'adresse de livraison.

Si votre commande a été passée il y a moins de 5 semaines, soyez patient.e, vos produits sont en cours de livraison.

Si cela fait plus de 5 semaines, n'hésitez pas à nous demander où en est votre colis en nous contactant par mail : contact@rangements-maquillage.com

Si toutefois votre colis n'est toujours pas arrivé dans un délai de 8 semaines MAXIMUM, nous vous rembourserons votre commande en totalité.

Informations sur les livraisons pour les commandes passées depuis la France d'outre-mer (DOM TOM)

Lorsqu'une commande est passée depuis les DOM TOM, la livraison prend généralement plus de temps que depuis la France métropolitaine, afin de rester financièrement accessible. Il faut compter environ 2 mois à partir du jour de la commande.

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays concernés : 

  • La Guyane
  • La Guadeloupe
  • L'île de la Réunion
  • La Martinique
  • Mayotte
  • La Nouvelle Calédonie
  • Saint-Barthélémy
  • Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Saint-Martin
  • Wallis-et-Futuna
  • La Polynésie Française

D'où est expédiée ma commande ?

Nos bureaux se situent sur Nice, dans les Alpes-Maritimes (France). Toutefois, nous expédions à l'international depuis nos nombreux entrepôts situés en France, aux Etats-Unis, en Chine, en Australie, à Singapour et au Royaume-Unis.

Ma commande n'est toujours pas arrivée. Que dois-je faire ?

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le retard de votre commande. Vous pouvez à tout moment suivre l'avancé de votre colis en nous contactant par mail à l'adresse : contact@rangements-maquillage.com

COMMANDE

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est gratuite sans minimum d'achat. Néanmoins, pour les pays de la France d'outre-mer (DOM TOM), des frais de livraison seront calculées lors du passage en caisse.

Lorsque je consulte le suivi de ma commande, il est écrit "aucunes informations disponibles à l'heure actuelle". Que dois-je faire ?

Certaines compagnies de livraison mettent entre 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de la commande soient mises à jour.

Afin de vous garantir des prix accessibles et une livraison gratuite toute l'année, nous expédions depuis divers pays. De ce fait, le suivi n'est disponible qu'à partir du jour où votre colis arrive en France (environ 9 à 14 jours).

Pourquoi je n'ai reçu qu'une partie de ma commande ? 

Il est possible que vos colis viennent d'entrepôts différents. De ce fait, il y aura plusieurs livraisons. Par conséquent, le reste de votre commande devrait arriver sous peu.

Mon article est arrivé endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est endommagé. Lorsqu'un article est endommagé, nous envoyons un article de remplacement similaire. Il suffit de nous envoyer une photo de votre colis endommagé avec les informations de votre commande, par mail à l'adresse : contact@rangements-maquillage.com

MOYENS DE PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de paiement et les paiements via la plateforme Paypal. Néanmoins, nous n'acceptons pas les paiements par virement bancaire, mandat-poste ou chèque.

Tous les paiements sont sécurisés par notre processeur de paiement crypté. Vos informations et vos coordonnées bancaires ne nous seront en aucun cas communiquées.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Les frais de retours sont-ils pris en charge ?

Les frais de retour ainsi que toutes autres charges sont à la responsabilité du client.

Puis-je demander un remboursement ?

Il est possible de demander un remboursement dans les cas suivants :

  • Votre produit est arrivé endommagé et inutilisable
  • Vous n'avez pas reçu votre commande sous 8 semaines

Les produits déjà utilisés ou achetés lors des périodes de réduction ne sont pas remboursables.

Vous pouvez faire une demande de remboursement à l'adresse mail : contact@rangements-maquillage.com

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